Las reglas, en claro.

Estos Términos y Condiciones (los "Términos") rigen la membresía Temoc y el uso de la aplicación para socios. La membresía es operada por Lupe TDR, S.A.P.I. de C.V. ("Temoc"), con domicilio en Av. Paseo de la Reforma 369, Col. Cuauhtémoc, 06500 Ciudad de México.

Al aceptar estos Términos en la aplicación, o al usar la membresía, aceptas lo aquí previsto y el Aviso de Privacidad de Temoc. La aceptación electrónica tiene la misma validez y efectos que una firma autógrafa. Temoc registra la fecha y hora de tu aceptación, la versión del documento aceptado y tu identidad, como constancia.

Qué es Temoc

Temoc es una membresía privada, disponible únicamente por invitación o mediante solicitud aprobada, que da acceso a beneficios y cortesías en establecimientos aliados de México. Los beneficios son de los establecimientos aliados, no de Temoc: cada aliado define libremente su contenido, condiciones, restricciones y vigencia, y puede modificarlos, sustituirlos o retirarlos. Los beneficios no se anuncian públicamente.

La membresía es únicamente para mayores de edad. Los datos que proporciones deben ser verídicos.

Qué incluye la membresía

• Acceso a la aplicación para socios y a la lista de establecimientos aliados vigentes, con sus beneficios.
• Una credencial digital a tu nombre, con tu número de socio y tu fotografía, que se muestra al aliado al momento de usar un beneficio.
• El derecho a que el aliado te aplique el beneficio publicado, siempre que tu credencial esté vigente y cumplas las condiciones que ese aliado haya publicado.
• Registro de tus visitas y beneficios usados, visible para ti dentro de la aplicación.

Temoc no garantiza que un aliado determinado permanezca en la Plataforma, ni que un beneficio específico se mantenga. La disponibilidad de mesas, lugares, horarios, existencias y reservaciones depende exclusivamente del aliado.

Dos formas de ser socio

Hay dos formas de tener una membresía Temoc, y algunas reglas cambian según cuál sea tu caso:

• Socio individual. Tú contratas y pagas directamente tu membresía. Se rige por la Sección A.
• Socio ligado a una cuenta de empresa. Una empresa contrata y paga la membresía, y tú eres la persona beneficiaria. Se rige por la Sección B.

Las secciones C y siguientes aplican a los dos casos.

Sección A — Socio individual

Aplica cuando tú eres quien contrata y paga la membresía. En este caso, tú eres la parte contratante frente a Temoc.

A.1 La solicitud

Aplicar no tiene costo. Cada solicitud se revisa en persona y puede tomar hasta un mes; Temoc se reserva el derecho de admisión sin obligación de expresar motivos. Te avisamos por correo el resultado, en cualquiera de los dos casos.

A.2 La membresía y su precio

La membresía cuesta $350 MXN al mes y cubre a dos personas: el socio titular y su pareja registrada, cada uno con su propia credencial digital. El socio titular es quien contrata, paga y responde por la membresía; la pareja registrada accede como persona beneficiaria y queda sujeta a estos Términos en lo que le resulte aplicable.

El cargo se realiza únicamente a partir de la aprobación de la solicitud, de forma mensual y recurrente, hasta su cancelación. Los pagos se procesan a través de Stripe; Temoc no almacena los datos completos de tu tarjeta.

A.3 Renovación

La membresía se renueva automáticamente cada mes, con cargo al medio de pago registrado, hasta que la canceles. Si el cargo no puede procesarse, Temoc podrá reintentarlo y suspender el acceso a los beneficios mientras el adeudo persista. Si el adeudo continúa, Temoc podrá dar de baja la membresía.

A.4 Descuentos del primer año

Existen dos descuentos aplicables sobre la mensualidad durante los primeros doce meses: por código promocional vigente, o por tener menos de 29 años cumplidos al momento de aplicar. No son acumulables entre sí; se aplica el mayor. Temoc verifica la elegibilidad antes del primer cargo.

A.5 La garantía del primer mes

Si en tu primer mes como socio no recibes más de $1,000 MXN en valor —medido por los beneficios y cortesías registrados al usarlos en los establecimientos aliados—, te devolvemos esa mensualidad completa. Basta con solicitarlo por correo dentro de los quince días siguientes al cierre de ese primer mes.

A.6 Cambios de precio

Temoc podrá modificar el precio de la membresía. Cualquier cambio de precio te será notificado por correo con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación y aplicará hasta el siguiente periodo de renovación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de esa fecha sin cargo adicional.

A.7 Cancelación

Puedes cancelar en cualquier momento escribiendo a contacto@grupotemoc.com o desde la aplicación, cuando esa función esté disponible. La cancelación surte efecto al final del periodo mensual en curso: conservas el acceso hasta esa fecha y no se realizan cargos posteriores. Salvo por la garantía del primer mes prevista en A.5, las mensualidades ya devengadas no son reembolsables.

Sección B — Socio ligado a una cuenta de empresa

Aplica cuando una empresa contrata y paga la membresía y te designa como persona beneficiaria.

B.1 Quién es la parte contratante

En este caso, la parte contratante frente a Temoc es la empresa, no tú. La empresa celebra su propio contrato con Temoc, en el que se pactan el número de membresías, el precio, la vigencia y las condiciones de pago. Tú no pagas cuota alguna a Temoc ni tienes obligación de pago frente a Temoc por la membresía.

Tú, como persona beneficiaria, eres parte de estos Términos únicamente respecto del uso de la membresía: el acceso a la aplicación, la credencial, el uso de los beneficios, las reglas de buen uso y el tratamiento de tus datos personales. Las secciones A.2 a A.7 no te aplican; lo relativo a precio, renovación, facturación y cancelación de la cuenta se rige por el contrato entre Temoc y la empresa.

B.2 Qué ve la empresa

La empresa contratante conoce quiénes son las personas beneficiarias que ha designado y el estado de su membresía (activa, suspendida o dada de baja), por ser información necesaria para administrar y pagar su cuenta. Temoc podrá entregarle además información agregada y estadística sobre el uso del programa.

B.3 La empresa responde por la designación

La empresa declara ante Temoc que cuenta con tu consentimiento y que te ha informado que compartirá tus datos de identificación y contacto con Temoc para darte de alta. Temoc no verifica la relación entre tú y la empresa más allá de lo que ésta declara.

B.4 Si dejas la empresa o la empresa te retira la plaza

Si terminas tu relación con la empresa, o si la empresa te retira la membresía o cancela su cuenta:

• La membresía termina. La empresa notifica la baja a Temoc y tu credencial deja de estar vigente en la fecha que la empresa indique o, a falta de indicación, al final del periodo pagado en curso. Temoc podrá suspender el acceso desde que reciba la notificación.
• Tu cuenta personal no se borra automáticamente. Tu cuenta y tus datos permanecen conforme al Aviso de Privacidad, para que puedas consultar tu historial, ejercer tus derechos o continuar como socio individual si así lo decides.
• Puedes continuar por tu cuenta. Temoc podrá ofrecerte continuar como socio individual bajo la Sección A. Esa continuación es voluntaria, requiere tu aceptación expresa y tu propio medio de pago, y nunca se activa de forma automática.
• Puedes pedir el borrado. En cualquier momento puedes solicitar el borrado de tu cuenta.
• Tu historial no se entrega a la empresa. La terminación no da a la empresa acceso a información sobre tus visitas o consumos que no tuviera conforme a B.2.

B.5 Límites de responsabilidad

Temoc no es parte de la relación laboral, contractual o de cualquier otra naturaleza entre tú y la empresa, ni responde por ella. En particular, Temoc no responde por: (i) la decisión de la empresa de otorgarte, mantener o retirarte la membresía; (ii) la falta de pago de la empresa y sus consecuencias sobre tu acceso; ni (iii) las condiciones que la empresa haya pactado contigo respecto de la membresía. Cualquier reclamación sobre esos temas debe dirigirse a la empresa.

Temoc sí responde frente a ti, en los términos de estos Términos y de la ley, por el funcionamiento de la Plataforma Temoc y por el tratamiento de tus datos personales.

B.6 Cancelación

La cancelación de la cuenta de empresa, o de tu plaza dentro de ella, corresponde a la empresa conforme a su contrato con Temoc. Tú puedes, en cualquier momento y por tu cuenta, renunciar a la membresía y dejar de usarla, o solicitar el borrado de tu cuenta conforme a la Sección D; ninguna de las dos cosas genera obligación de pago para ti ni derecho a reembolso alguno en tu favor, ya que no eres quien paga.

Sección C — Reglas comunes a todos los socios

C.1 Tu credencial y cómo se usa

Tu credencial digital vive en la aplicación e incluye tu nombre, tu número de socio, tu fotografía y el estado de vigencia. Al usar un beneficio, el personal del establecimiento aliado escanea tu credencial y ve esos datos en su pantalla para confirmar que eres tú y que tu membresía está vigente, y captura el total de la cuenta para registrar la visita.

Los aliados están contractualmente obligados a usar esos datos únicamente para verificar tu identidad y aplicar el beneficio, y tienen prohibido fotografiarlos, copiarlos, almacenarlos, incorporarlos a sus propias bases de datos o usarlos para publicidad. Si detectas que un aliado incumple esto, escríbenos a contacto@grupotemoc.com.

C.2 Uso de la membresía y buen uso

La membresía es personal e intransferible, salvo por la extensión a la pareja registrada en el caso del socio individual. Al aceptar estos Términos te obligas a:

• No prestar, ceder, rentar, vender ni compartir tu credencial ni tu cuenta con terceros.
• No permitir que otra persona use tu credencial para obtener beneficios.
• No reproducir, capturar ni distribuir la lista de aliados, los beneficios ni sus condiciones fuera de la aplicación; la membresía es privada y su contenido no es público.
• Proporcionar información verídica y mantenerla actualizada.
• Tratar con respeto al personal de los aliados y de Temoc, y respetar las reglas de cada establecimiento.
• No usar la membresía con fines de reventa, comercialización o intermediación.

C.3 Suspensión y baja

Temoc podrá suspender o dar de baja tu membresía, sin responsabilidad, cuando: incumplas estas reglas de buen uso; proporciones información falsa; exista falta de pago no subsanada (socio individual) o la empresa incumpla su contrato o te retire la plaza (socio de empresa); o cuando tu conducta afecte gravemente a un aliado, a otro socio o a Temoc.

Salvo en casos de uso fraudulento o de riesgo inmediato, Temoc te avisará antes de la baja y, cuando sea razonable, te dará oportunidad de corregir. La baja por incumplimiento no da derecho a reembolso de mensualidades devengadas.

Temoc también podrá dar por terminada la membresía sin causa, mediante aviso con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, reembolsando en ese caso la parte proporcional no devengada de la mensualidad en curso, si la hubiera.

C.4 Baja de la membresía frente a borrado de cuenta

Son cosas distintas y conviene no confundirlas:

• Dar de baja la membresía (cancelar) termina el servicio y los cargos, pero tu cuenta y tu historial permanecen, para que puedas volver, consultar tu información o ejercer tus derechos.
• Borrar tu cuenta elimina tu perfil y tus datos conforme a la Sección D, y es irreversible.

Sección D — Borrado de tu cuenta

Puedes solicitar el borrado de tu cuenta en cualquier momento, desde la aplicación cuando esa función esté disponible, o escribiendo a contacto@grupotemoc.com. El borrado es el ejercicio de tu derecho de cancelación y supresión de datos personales, y se rige también por el Aviso de Privacidad.

D.1 Qué pasa con tu membresía

Solicitar el borrado implica la terminación de tu membresía. Si eres socio individual, se cancelan los cargos recurrentes; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado, salvo que pidas que el borrado se ejecute de inmediato, en cuyo caso renuncias al resto de ese periodo. No hay reembolso de mensualidades ya devengadas, salvo la garantía del primer mes si aún es aplicable.

D.2 Qué se borra

Al ejecutarse el borrado se eliminan de nuestros sistemas activos:

• Tu perfil: nombre, correo, teléfono, fecha de nacimiento y demás datos de identificación y contacto.
• La fotografía de tu credencial.
• Tu número de socio y tu credencial digital, que quedan inutilizados.
• El historial de tus visitas y beneficios usados, en cuanto está asociado a tu identidad.
• Las respuestas de tu solicitud de admisión.

El borrado es irreversible: no podemos restaurar tu cuenta ni tu historial. Si más adelante quieres volver, será mediante una nueva solicitud.

D.3 Qué se conserva, y por qué

Por obligación legal o por interés legítimo acotado, se conservan:

• Registros contables y fiscales de los pagos realizados (comprobantes, facturas y sus datos asociados), durante los plazos que exige la legislación fiscal mexicana. Estos registros se conservan bloqueados: sólo se usan para cumplir esas obligaciones y para atender requerimientos de autoridad.
• Los registros de transacción que conserva Stripe, nuestro procesador de pagos, conforme a sus propias obligaciones legales y a su política de privacidad. Temoc no puede borrarlos por ti; el borrado de tu cuenta en Temoc no obliga a Stripe.
• La constancia de tu aceptación de estos Términos y del Aviso de Privacidad (fecha, versión y documento aceptado), como evidencia de la relación que existió, durante el plazo de prescripción aplicable.
• Información agregada y disociada —conteos, promedios y estadísticas— de la que ya no es posible identificarte, y que no se considera dato personal.
• Lo estrictamente necesario para atender o defender una reclamación, procedimiento o requerimiento de autoridad en curso, mientras dure.

Si tu membresía estaba ligada a una cuenta de empresa, la empresa conservará, bajo su propia responsabilidad, los registros administrativos de la plaza que te asignó.

D.4 Plazo

Ejecutamos el borrado a más tardar dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a tu solicitud, una vez verificada tu identidad. Te confirmamos por correo cuando esté hecho. Las copias de respaldo se sobrescriben en sus ciclos normales, en un plazo que no excede los 90 (noventa) días naturales.

Sección E — Disposiciones finales

E.1 Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Temoc, que forma parte integrante de estos Términos. Ahí encontrarás qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.

E.2 Responsabilidad

Temoc responde por el funcionamiento de la Plataforma Temoc conforme a estos Términos y a la ley. Los productos y servicios los prestan los establecimientos aliados bajo su exclusiva responsabilidad: la calidad, seguridad, higiene, disponibilidad y cumplimiento de lo ofrecido corresponden al aliado, y cualquier reclamación al respecto debe dirigirse a él. Temoc te apoyará razonablemente en la gestión, y podrá retirar de la Plataforma a un aliado que incumpla.

Temoc no responde por interrupciones temporales de la aplicación por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de su control razonable.

E.3 Cambios a estos Términos

Cualquier cambio se publicará en esta página, con su número de versión y su fecha. Cuando el cambio sea material, la aplicación te pedirá aceptar la nueva versión antes de seguir usándola, y los cambios que afecten el precio o condiciones esenciales de tu membresía te serán notificados por correo con anticipación, conforme a A.6.

E.4 Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor te reconoce, incluida la posibilidad de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor.